FAQ Pleiades / erreur connexion

Je rencontre des problèmes de connexion du logiciel Pleiades à des sites externes. Que faire ?

Le logiciel Pleiades utilise des accès internet pour différentes applications du logiciel. L'accès à ces sites doit pouvoir se faire sans quoi ces applications ne fonctionneront pas correctement.

Pour éviter tout problème, il faut paramétrer l'antivirus de l'ordinateur pour permettre à Pleiades de fonctionner correctement.

Il est également nécessaire de paramétrer le pare feu de Windows pour que celui-ci autorise les fonctionnalités de Pleiades via ce pare feu.

Si vous utilisez un proxy, le paramétrage de celui-ci doit également être fait. Pour cela, il faut suivre ce qui est indiqué ici dans le manuel.

Si un proxy est mal renseigner, cela empêchera le bon fonctionnement de Pleiades. Il est donc indispensable que celui soit bon. Une vérification sera faite lors de l'enregistrement des informations de celui-ci.

En complément, voici la la liste des adresses auxquelles Pleiades doit pouvoir accéder :

https://api-adresse.data.gouv.fr

https://preprod-docker-dpe.ademe-dri.fr

https://observatoire-dpe.ademe.fr

https://observatoire-dpe-audit.ademe.fr

https://indalo.octopuslab.fr/

https://app.rt-batiment.fr

https://routing.openstreetmap.de

https://tile.openstreetmap.de

https://apicarto.ign.fr

https://wxs.ign.fr

https://api.open-elevation.com

https://data.geopf.fr

https://rnb-api.beta.gouv.fr

https://mtxpeubmjsycyhcvytij.supabase.co

https://visites.izuba.fr/

https://www.anil.org/aides-locales-travaux

https://cloudedec.edibatec.org

https://mdegd.dimn-cstb.fr/

https://tntohojipolltzcojfld.supabase.co

https://re-batiment2020.cstb.fr

https://www.bbc-par-etapes.fr

https://www.registre-coproprietes.gouv.fr

https://mdegd.dimn-cstb.fr/home

https://rnb-api.beta.gouv.fr/

https://www.izuba.fr