FAQ Pleiades

FAQ générale Pleiades

1 Questions générales

• 1 : Comment transmettre ma saisie ou mes résultats de calcul ?
• 2 : Je souhaite ne faire que de la simulation thermique dynamique (STD) ou bien que des calculs RT2012. Comment puis-je saisir uniquement ce qui est nécessaire à chaque cas ?
• 3 : Je souhaite changer d'ordinateur, comment puis-je transférer l'ensemble de mes données personnelles et ma licence sur le nouvel ordinateur ?
• 4 : Comment utiliser l'outil d'importation des données de la base Edibatec ?
• 5 : Pleiades fonctionne-t-il sur Macintosh ?

2 Questions sur les licences

• 1 : Comment réinitialiser une licence ?
• 2 : A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations". Que faire ?
• 3 : Comment transférer une licence d'un poste informatique sur un autre ?
• 4 : J’ai fait une mise à jour à laquelle ne donnait pas droit mon contrat de licence, le logiciel est donc passé en version de démonstration. Comment puis-je réinstaller la version antérieure de mon logiciel ?

3 Problèmes et messages d'erreurs

• 1 : Le logiciel plante et ne fonctionne plus. Que faire ?
• 2 : J’ai un message d'erreur lors de l'utilisation du module AMAPOLA. Que faire ?
• 3 : Je ne parviens pas à faire la mise à jour du logiciel, un message d'erreur s'affiche. Que faire ?
• 4 : Mon antivirus bloque le bon fonctionnement du logiciel ou de la mise à jour. Que faire ?
• 5 : Le lancement du calcul de l'horizon échoue. Que faire ?
• 6 : Les calculs de lumière naturelle (éclairement ou FLJ) n'aboutissent pas

En guise de tutoriel ou de mallette pédagogique, nous avons créer un document téléchargeable ici pour vous permettre de découvrir et de vous initier à l'utilisation de Pleiades.

• 7 : Je rencontre des problèmes d'affichage dans le logiciel. Que faire ?