FAQ Pleiades / Générale Pleiades 1

A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations" que faire ?

La mise à jour de Pleiades peut provoquer des problèmes avec certains antivirus (Norton, Avast, F-SECURE, G-Data, Bitdefender, Sophos...). Le bon fonctionnement du logiciel (mise à jour, enregistrement des licences,...) peut donc êtres impactés. Il est donc nécessaire de paramétrer l'antivirus de façon à ce qu'il laisse le logiciel fonctionner sans entraves.

Pour cela, il faut refaire l'installation et ayant au préalable :

• désactivé temporairement l'anti-virus (le temps de refaire l'installation évoquée plus loin),
• mettre une exception dans l'anti-virus au niveau du dossier C:\Program Files\IZUBA énergies.

Vous pourrez alors, fermer Pleiades et Alcyone, télécharger ici sur notre site internet la dernière version du logiciel et la ré-installer.

Concernant les anti-virus, vous pouvez également consulter ce qui est indiqué ici.