FAQ Pleiades / Générale Pleiades 1

Mon Anti-virus bloque les mises à jour et/ou empêche le bon fonctionnement du logiciel, que faire ?

La mise à jour de Pleiades provoque des problèmes avec certains antivirus (Avast, F-SECURE, G-Data, Bitdefender...).

Le bon fonctionnement de la mise à jour et donc du logiciel peuvent êtres impactés.

Il est donc nécessaire de paramétrer l'antivirus de façon à ce qu'il laisse le logiciel faire correctement l'installation de la mise à jour.

Vous pourrez alors, fermer Pleiades et Alcyone, télécharger ici sur notre site internet la dernière version du logiciel pour la ré-installer.

Le calcul RT2012 bugue avec le message "erreur système. Code 2. le fichier spécifié est introuvable".

L'antivirus Avast (il y en a peut-être d'autres) avec sa dernière mise à jour met en quarantaine, supprime ou rend inaccessible un fichier du moteur de calcul de la RT2012. Cela fait effectivement planter le logiciel qui ne peut plus utiliser le moteur de calcul de la RT2012.

Pour résoudre cela :

• Il vous faut réinstaller le logiciel Pleiades (que vous pouvez [télécharger ici sur notre site internet]). Par la suite, surveillez votre anti-virus de façon à empêche qu'il rende inaccessible les fichiers qui se trouvent, par défaut, dans C:\Program Files (x86)\IZUBA énergies\Pleiades+Comfie\RT
• Il est également possible d'aller chercher le fichier dans le dossier de quarantaine.

Attention : Avec l’antivirus (Avast), le téléchargement peut aussi être bloqué, il faut alors désactiver l’antivirus, le temps de télécharger Pleiades.

Ce sujet est [évoqué ici sur le forum].

Cordialement.