FAQ Pleiades

FAQ générale Pleiades

1 Questions générales

• 1.1 : Comment transmettre ma saisie ou mes résultats de calcul ?
• 1.2 : Je souhaite ne faire que de la simulation thermique dynamique (STD) ou bien que des calculs RT2012. Comment puis-je saisir uniquement ce qui est nécessaire à chaque cas ?
• 1.3 : Je souhaite changer d'ordinateur, comment puis-je transférer l'ensemble de mes données personnelles et ma licence sur le nouvel ordinateur ?
• 1.4 : Comment utiliser l'outil d'importation des données de la base Edibatec ?
• 1.5 : Pleiades fonctionne-t-il sur Macintosh ?
• 1.6 : Pleiades respecte-t-il le règlement général de protection des données (RGPD) ?
• 1.7 : Pourquoi le CO2 total sur l'ensemble du cycle de vie indiqué dans Pleiades ne semblent pas correspondre avec la valeur trouvée sur la base données INIES ?

2 Questions sur les licences

• 2.1 : Comment réinitialiser une licence ?
• 2.2 : A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations". Que faire ?
• 2.3 : Comment transférer une licence d'un poste informatique sur un autre ?
• 2.4 : J’ai fait une mise à jour à laquelle ne donnait pas droit mon contrat de licence, le logiciel est donc passé en version de démonstration. Comment puis-je réinstaller la version antérieure de mon logiciel ?
• 2.5 : Comment gérer les licences que je possède et faire le point ? Le Portail Client des licences Pleiades.

3 Problèmes et messages d'erreurs

• 3.1 : Le logiciel plante et ne fonctionne plus. Que faire ?
• 3.2 : J’ai un message d'erreur lors de l'utilisation du module AMAPOLA. Que faire ?
• 3.3 : Je ne parviens pas à faire la mise à jour du logiciel, un message d'erreur s'affiche. Que faire ?
• 3.4 : Mon antivirus bloque le bon fonctionnement du logiciel ou de la mise à jour. Que faire ?
• 3.5 : Les calculs de lumière naturelle (éclairement ou FLJ) n'aboutissent pas
• 3.6 : Je rencontre des problèmes d'affichage dans le logiciel. Que faire ?
• 3.7 : Je rencontre des problèmes de connexion du logiciel Pleiades à des sites externes. Que faire ?

En guise de tutoriel ou de mallette pédagogique, nous avons créer un document téléchargeable ici pour vous permettre de découvrir et de vous initier à l'utilisation de Pleiades.