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FAQ Pleiades / FAQ RTex 1 : Différence entre versions
















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'''Dans le deuxième cas''', il faut :
 
'''Dans le deuxième cas''', il faut :
 
* fermer le logiciel;
 
* fermer le logiciel;
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* relancer Pleiades en faisant un clic droit sur l’icône de Pleiades Accueil > Exécuter en tant qu'administrateur;
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* relancer Pleiades en faisant un clic droit sur l’icône de '''Pleiades Accueil''' > Exécuter en tant qu'administrateur;
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* dans Pleiades Accueil, ouvrir votre projet en faisant Modeleur > Ouvrir un fichier;
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* dans '''Pleiades Accueil''', ouvrir votre projet en faisant Modeleur > Ouvrir un fichier (Pleiades Accueil" étant ouvert en tant qu'administrateur, l'ouverture du Modeleur sera aussi faite avec les droits d'administrateur);
 
* relancer le calcul.
 
* relancer le calcul.
 
Vous devriez ainsi obtenir le message du moteur de calcul.
 
Vous devriez ainsi obtenir le message du moteur de calcul.

Version du 23 décembre 2021 à 17:35

Lors du lancement des calculs RT Ex, vous obtenez un message d'erreur de type "Erreur dans le chemin d’accès…"


Ce bug se produit dans trois cas :

  • utilisation d'un compte utilisateur;
  • utilisation d'un compte administrateur "secondaire";
  • et dans le cas d'un plantage du moteur de calcul du CSTB.


Dans le premier cas : Pas de solution, l'utilisateur du logiciel doit impérativement avoir un compte administrateur. S'il fait un clic droit pour l'exécuter en tant qu'administrateur, cela va lui demander le mot de passe du compte administrateur et le logiciel va utiliser les dossiers du compte administrateur et pas celui du compte utilisateur (Mes documents, bureau, etc...), donc c'est quasiment inutilisable. Il vaut alors mieux que l'utilisateur utilise directement le compte administrateur puisqu'il possède le mot de passe.

Dans le deuxième cas, il faut :

  • fermer le logiciel;
  • relancer Pleiades en faisant un clic droit sur l’icône de Pleiades Accueil > Exécuter en tant qu'administrateur;
  • dans Pleiades Accueil, ouvrir votre projet en faisant Modeleur > Ouvrir un fichier (Pleiades Accueil" étant ouvert en tant qu'administrateur, l'ouverture du Modeleur sera aussi faite avec les droits d'administrateur);
  • relancer le calcul.

Vous devriez ainsi obtenir le message du moteur de calcul.

En effet, cette erreur est provoquée par le moteur de calcul du CSTB qui nécessite pour fonctionner, d'être "super administrateur". Cela est indépendant de nous, en tant qu'éditeur de logiciel.

Dans le troisième cas, transmettez-nous le projet Pleiades correspondant pour analyse (support@izuba.fr). Vous pouvez également suivre la méthodologie du second cas pour obtenir le message d'erreur du moteur de calcul.



En général ces messages sont provoqués par le fait qu'une génération à une fonction qui n'est pas utilisée. Si un générateur fait de chauffage et de l'ECS, il doit être utilisé en chauffage et en ECS (si ce n'est pas le cas, il faut ajouter les émetteurs correspondants ou éditeur ce générateur pour supprimer la fonction de chauffage ou d'ECS non utilisée.



En complément : Lors du lancement des calculs RT Ex, les calculs n'aboutissent pas (synthèse des résultats vierge) et l'état du calcul affiche "Attention le calcul n'a pas abouti, vérifiez la liste des conseils, avertissements et erreurs.", or il n'y a pas d'erreur signalé. Que faire ?

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