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FAQ Pleiades / FAQ RTex 1 : Différence entre versions
















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===Lors du lancement des calculs RT Ex, vous obtenez un message d'erreur de type "Erreur dans le chemin d’accès…"===
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'''Dans le troisième cas''', transmettez nous le projet Pleiades correspondant pour analyse (support@izuba.fr). Vous pouvez également suivre la méthodologie du second cas pour obtenir le message d'erreur du moteur de calcul.
 
'''Dans le troisième cas''', transmettez nous le projet Pleiades correspondant pour analyse (support@izuba.fr). Vous pouvez également suivre la méthodologie du second cas pour obtenir le message d'erreur du moteur de calcul.
  
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Version du 18 octobre 2017 à 12:53

Lors du lancement des calculs RT Ex, vous obtenez un message d'erreur de type "Erreur dans le chemin d’accès…"


Ce bug se produit dans trois cas :

  • utilisation d'un compte utilisateur;
  • utilisation d'un compte administrateur "secondaire";
  • et dans le cas d'un plantage du moteur de calcul du CSTB.


Dans le premier cas : Pas de solution, l'utilisateur du logiciel doit impérativement avoir un compte administrateur. S'il fait un clic droit pour l'exécuter en tant qu'administrateur, cela va lui demander le mot de passe du compte administrateur et le logiciel va utiliser les dossiers du compte administrateur et pas celui du compte utilisateur (Mes documents, bureau, etc...), donc c'est quasiment inutilisable. Il vaut alors mieux que l'utilisateur utilise directement le compte administrateur puisqu'il possède le mot de passe.

Dans le deuxième cas, il faut :

  • fermer le logiciel;
  • relancer Pleiades en faisant un clic droit sur l’icône de Pleiades > Exécuter en tant qu'administrateur;
  • ouvrer votre projet;
  • relancer le calcul.

En effet, cette erreur est provoqué par le moteur de calcul du CSTB qui nécessite pour fonctionner, d'être "super administrateur". Cela est indépendant de nous, en tant qu'éditeur de logiciel.

Dans le troisième cas, transmettez nous le projet Pleiades correspondant pour analyse (support@izuba.fr). Vous pouvez également suivre la méthodologie du second cas pour obtenir le message d'erreur du moteur de calcul.

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