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FAQ Pleiades / Générale Pleiades 1 : Différence entre versions















m (→‎A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations" que faire ?)
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Pour cela, il faut refaire l'installation et ayant au préalable :
 
Pour cela, il faut refaire l'installation et ayant au préalable :
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* désactivé l'anti-virus,
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* désactivé temporairement l'anti-virus (le temps de refaire l'installation évoquée plus loin),
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* mis une exception dans l'anti-virus au niveau du dossier C:\Program Files\IZUBA énergies.
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* mettre une exception dans l'anti-virus au niveau du dossier C:\Program Files\IZUBA énergies.
  
 
Vous pourrez alors, fermer Pleiades et Alcyone, [http://www.izuba.fr/telechargement/category/4-pleiades-comfie-rt télécharger ici sur notre site internet la dernière version du logiciel] et la ré-installer.
 
Vous pourrez alors, fermer Pleiades et Alcyone, [http://www.izuba.fr/telechargement/category/4-pleiades-comfie-rt télécharger ici sur notre site internet la dernière version du logiciel] et la ré-installer.

Version du 4 août 2015 à 15:52

A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations" que faire ?

La mise à jour de Pleiades peut provoquer des problèmes avec certains antivirus (Avast, F-SECURE, G-Data, Bitdefender, Sophos...). Le bon fonctionnement du logiciel (mise à jour, enregistrement des licences,...) peut donc êtres impactés. Il est donc nécessaire de paramétrer l'antivirus de façon à ce qu'il laisse le logiciel fonctionner sans entraves.

Pour cela, il faut refaire l'installation et ayant au préalable :

  • désactivé temporairement l'anti-virus (le temps de refaire l'installation évoquée plus loin),
  • mettre une exception dans l'anti-virus au niveau du dossier C:\Program Files\IZUBA énergies.

Vous pourrez alors, fermer Pleiades et Alcyone, télécharger ici sur notre site internet la dernière version du logiciel et la ré-installer.

Concernant les anti-virus, vous pouvez également consulter ce qui est indiqué ici.



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