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Version du 4 août 2015 à 15:49
A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations" que faire ?
La mise à jour de Pleiades peut provoquer des problèmes avec certains antivirus (Avast, F-SECURE, G-Data, Bitdefender, Sophos...). Le bon fonctionnement de la mise à jour, du logiciel et l'enregistrement des licences peuvent donc êtres impactés. Il est donc nécessaire de paramétrer l'antivirus de façon à ce qu'il laisse le logiciel faire correctement l'installation de la mise à jour.
Pour cela, il faut refaire l'installation et ayant au préalable :
- désactivé l'anti-virus,
- mis une exception dans l'anti-virus au niveau du dossier C:\Program Files\IZUBA énergies.
Vous pourrez alors, fermer Pleiades et Alcyone, et télécharger ici sur notre site internet la dernière version du logiciel pour la ré-installer.
Concernant les anti-virus, vous pouvez également consulter ce qui est indiqué ici.
