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FAQ Pleiades / Générale Pleiades 1 : Différence entre versions
















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Lorsque c'est fait :  
 
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# Quitter Pleiades
 
# Quitter Pleiades
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# désinstaller Pleiades
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# Désinstaller Pleiades
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# [http://www.izuba.fr/logiciels/telechargements/ télécharger la version du logiciel souhaitée] et la ré-installer.
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# [http://www.izuba.fr/logiciels/telechargements/ Télécharger la version du logiciel souhaitée] et la ré-installer.
  
 
Concernant les anti-virus, vous pouvez également [[FAQ Pleiades / FAQ RT2012 / Généralités 20|consulter ce qui est indiqué ici]].
 
Concernant les anti-virus, vous pouvez également [[FAQ Pleiades / FAQ RT2012 / Généralités 20|consulter ce qui est indiqué ici]].
  
 
[[Category:Pleiades]]
 
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Version du 14 mai 2019 à 11:19

A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations", que faire ?


Mon antivirus bloque le bon fonctionnement du logiciel ou de la mise à jour, que faire ?


Certains antivirus (Norton, Avast, F-SECURE, G-Data, Bitdefender, Sophos...) peuvent provoquer des problèmes lors de la mise à jour de Pleiades ou de la saisie des licences. Le fonctionnement du logiciel peut donc être dégradé. Afin que le logiciel puisse fonctionner correctement, il est nécessaire suivre la procédure suivante qui demande de refaire l'installation du logiciel.

  1. Désactiver temporairement l'anti-virus (le temps de refaire l'installation évoquée plus loin),
  2. Ajouter une exception dans l'anti-virus au niveau du dossier C:\Program Files\IZUBA énergies.
  3. Ajouter une exception sur le dossier des données utilisateur (nommé par défaut « Mes données Pleiades »).


Lorsque c'est fait :

  1. Quitter Pleiades
  2. Désinstaller Pleiades
  3. Télécharger la version du logiciel souhaitée et la ré-installer.

Concernant les anti-virus, vous pouvez également consulter ce qui est indiqué ici.

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