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Foire aux questions

FAQ Pleiades

1 : A l'installation des licences, le logiciel affiche "Impossible de trouver l'utilitaire d'enregistrement des informations" que faire ?

2 : Comment transmettre ma saisie ou mes résultats de calcul ?

3 : Je souhaite ne faire que de la simulation thermique dynamique (STD) ou bien que des calculs RT2012. Comment puis-je saisir uniquement ce qui est nécessaire à chaque cas ?

4 : Comment transférer une licence d'un poste informatique sur un autre ?

5 : Je souhaite changer d'ordinateur, comment puis-je transférer l'ensemble de mes données personnelles et ma licence sur le nouvel ordinateur ?

6 : J’ai fait une mise à jour à laquelle ne donnait pas droit mon contrat de licence, le logiciel est donc passé en version de démonstration. Comment puis-je réinstaller la version antérieure de mon logiciel ?

7 : Le logiciel plante et ne fonctionne plus. Que faire ?

8 : Je rencontre des problèmes d'affichage dans le logiciel. Que faire ?

9 : J’ai un message d'erreur lors de l'utilisation du module AMAPOLA, que faire ?

10 : Comment utiliser l'outil d'importation des données de la base Edibatec ?

11 : Je ne parviens pas à faire la mise à jour du logiciel, un message d'erreur s'affiche, que faire ?

12 : Mon antivirus bloque le bon fonctionnement du logiciel ou de la mise à jour, que faire ?

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FAQ Pleiades Modeleur

1 : Je souhaite ne faire que de la simulation thermique dynamique (STD) ou bien que des calculs RT2012. Comment puis-je saisir uniquement ce qui est nécessaire à chaque cas ?

2 : Comment faire correspondre l'échelle du modèle saisi à celle du fond de plan ?

3 : Je n’arrive pas à importer un fond de plan Autocad en .dwg. Que puis-je faire ?

4 : Comment gérer un espace tampon en RT ?

5 : Doit-on dessiner toutes les parois et tous les cloisonnements en calcul RT ?

6 : Comment modéliser une surtoiture pour prendre en compte les ombres portées ?

7 : Comment modéliser un faux plafond ?

8 : Comment modéliser une menuiserie vitrée sur une cloison intérieure ?

9 : Comment modéliser une fenêtre sur un paroi verticale en toiture ?

10 : Une saisie faite avec une version de démonstration de Pleiades Modeleur ne peut pas être ouverte avec une version enregistrée du logiciel ?

11 : Comment saisir un chien-assis ?

12 : A l'ouverture de Pleiades Modeleur, le message d'erreur "Unable to create legacy context" s'affiche, que faire ?

13 : A l'ouverture de Pleiades Modeleur, le message d'erreur "... MSVCP100.dll est introuvable..." s'affiche, que faire ?

14 : Quel est la fiabilité des résultats de FLJ obtenus avec Pleiades Modeleur ?

15 : Je rencontre des problèmes d'affichage dans le logiciel. Que faire ?

16 : Les calculs de lumière naturelle (éclairement ou FLJ) n'aboutissent pas et indiquent une erreur. Que faire ?

17 : Je définis une pièce intérieure comme étant l’extérieur et le logiciel indique "ERREUR, Plan non analysé" . Que faire ?

18 : Le logiciel plante et ne fonctionne plus. Que faire ?

19 : J’ai un bâtiment avec des hauteurs sous plafond différentes. Comment puis-je faire cette saisie ?

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FAQ Pleiades Editeur

1 : A quoi correspond la génération de « Shed » dans les parois d’un projet importé du modeleur ?

2 : Je souhaite ne faire que de la simulation thermique dynamique (STD) ou bien que des calculs RT2012. Comment puis-je saisir uniquement ce qui est nécessaire à chaque cas ?

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FAQ STD Comfie

1 : Comment sont modélisés les échanges avec le sol ?

2 : Comment peut-on créer une zone fictive (éventuellement maitrisée par un contrôle) permettant d’affecter une ventilation avec le l’air extérieur ou un soufflage à une température constante ?

3 : J’ai un message d’erreur disant "La zone suivante n'est pas connectée au projet : XXXX", que faire ?

4 : La simulation n’aboutit pas et/ou provoque des erreurs, que puis-je faire ?

5 : Est-il possible de créer un scénario annuel à partir d'un fichier Excel ?

6 : Je ne trouve pas de données météo satisfaisante pour mon projet. Comment puis-je créer des données météo spécifiques utilisables par Comfie ?

7 : Quelle méthode peut-on appliquer pour dimensionner un équipement de chauffage à partir d'un calcul Comfie ?

8 : Quelle méthode peut-on appliquer pour dimensionner un équipement de climatisation à partir d'un calcul Comfie?

9 : Qu’apporte la simulation thermique dynamique (STD) par rapport à un calcul RT ?

10 : Quelles sont les limites des capacités du calcul de STD?

11 : Mes résultats en consommation d'éclairage sont nuls, à quoi cela peut-il être due ?

12 : Comment prendre en compte l'influence d'une occultation intérieure ?

13 : Comment est prise en compte l'humidité ?

14 : Comment prendre en compte, en STD, une chaufferie centrale alimentant, via un réseau enterré primaire, plusieurs sous-stations dans différents bâtiments ?

15 : J’ai un message d'erreur lors de l'utilisation du module AMAPOLA, que faire ?

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FAQ RT2012

Généralités

Bâti

Le chauffage

La climatisation

l'ECS

Les ventilations

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Généralités RT2012

1: Le logiciel de calcul RT2012 d'Izuba Energies est-il évalué par le CSTB ?

2 : Quels sont les principaux textes réglementaires sur lesquels s’appuie la RT2012 ?

3 : Dans quel cas s’applique la RT2012 ?

4 : Dans le cas d’extensions, la RT2012 s’applique-t-elle ? Qu'en est-il des équipements communs à l'ancien et à l'extension ?

5 : Que sont les critères de la RT2012 ? Bbio - Cep - Tic

6 : A partir de quand peut-on utiliser la RT2012 pour déposer un permis de construire ?

7 : Comment faire un calcul réglementaire sur un bâtiment occupé par un commerce (non encore soumise à la RT 2012) et des bureaux ?

8 : Sous Windows XP, un message d'erreur indique que le moteur de calcul RT2012 doit être ré-installé mais l'ordinateur ne parvient pas à le faire, que puis-je faire ?

9 : Comment obtenir l’attestation nécessaire au dépôt de permis de construire ?

10 : Comment obtenir l’attestation à établir à l'achèvement des travaux ?

11 : Quels sont les "équipements de process" à prendre en compte (ou pas) dans la RT ?

12 : La modification du paramétrage des menuiseries est sans impact sur les résultats, à quoi cela est-il dû ?

13 : Où trouver des informations officielles issue du CSTB : Foire Aux Questions (FAQ), documents officiels et fiches d'applications

14 : Où trouver des caractéristiques d'équipements ?

15 : Comment interpréter l'exigence "énergie renouvelable" de l'article 16 de la RT2012 (notamment pour les logements) ?

16 : La "fiche récapitulative standardisée d'étude thermique", ainsi que le "PDF réglementaire", semble contenir des erreurs. A quoi cela est-il dû ?

17 : Suis-je toujours obligé d'utiliser le dernier moteur de calcul ou bien est-il possible de réutiliser l'ancienne version du moteur de calcul utilisée initialement pour le dépôt du PC ?

18 : Le moteur de calcul de la RT2012 bloque le calcul et affiche le message d'erreur "Valeur maximale de la boucle d'encadrement du zero dans le Brent attenteinte" ou "le paramètrage actuel conduit à des températures intérieures aberrantes. ", que faire ?

19 : J'ai un problème pour générer la fiche PDF "réglementaire" générée en ligne, le message d'erreur suivant s'affiche : le serveur renvoyé une erreur : XML non valide.

20 : Le calcul RT2012 bugue avec le message "Erreur système. Code 2. Le fichier spécifié est introuvable." Que faire ?

21 : Le calcul RT2012 indique que "le paramétrage actuel conduit à des températures intérieures aberrantes." Que faire ?

22 : Dans le cadre d'un calcul de RT2012 d’un quartier comprenant plusieurs bâtiments, une chaufferie centrale alimentant des sous-stations sera créée. Comment prendre en compte ce réseau ?

23 : La méthode de calcul PHPP est-elle disponible et utilisable dans Pleiades ?

24 : Comment prendre en compte la salle polyvalente d'une école primaire en RT2012 ?

25 : Lors de la génération du rapport RT2012, le message "Erreur lors de la génération du rapport" apparait, que faire ?

26 : Lors du calcul de RT2012, le message "Un paramétrage incohérent rend le calcul règlementaire impossible sur une des zones du projet...." apparait, que faire ?

27 : Lors du calcul du Cep en RT2012, le message "L'index était hors limites. Il ne doit pas être négatif et doit être inférieur à la taille de la collection" apparait, que faire ?

28 : Lors du calcul de RT2012, le message "Erreur de Serialization XML. Méthode introuvable : '!!0 System.Array.Empty'" apparait, que faire ?

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Le bâti en RT2012

1 : Circulations communes dans les logements collectifs

2 : Comment l'article 20 est-il validé ?

3 : Comment gérer un espace tampon en RT ?

4 : Quelle surface totale des baies doit être supérieure ou égale à 1/6 de la SHAB suivant l'article 20 de l’arrêté du 26 octobre 2010 ?

5 : Comment prendre en compte les différentes surfaces des volumes intérieurs considérés comme chauffés dans la RT 2012 ?

6 : Découpage des zones en groupes

7 : % d'accès à l'éclairage naturel des pièces et besoins d'éclairage

8 : L’article 19C est non conforme alors qu'il me semble qu'il devrait l'être. Comment puis-je vérifier le calcul automatique fait par le logiciel ?

9 : Comment, en RT2012, prendre en compte une occultation de type voilage, toile ou brise-soleil pour considérer l'influence sur les menuiseries ?

10 : Lors du calcul RT 2012, un message d'erreur signale qu'un espace tampon doit être connecté à au moins un élément du bâti, comment résoudre ce problème ?

11 : Comment prendre en compte, en RT2012, un contact avec un local tampon à température constante ?

12 : La présence de baie sur une paroi donnant sur un espace tampon non solarisé n'est pas autorisée. Paroi Concernée : Cloison X/X, que faire ?

13 : Dans le cas d'une menuiserie dont le facteur solaire est déjà inférieur au facteur solaire défini, doit-on quand même affecter une protection solaire pour respecter cet article 21 ?

14 : Comment est pris en compte le facteur solaire d'une menuiserie une fois affecté au bâtiment ?

15 : Prise en compte des linéiques structurels et ponctuels dans les parois opaques

16 : Comment obtenir la note de calcul de la SRT indiquée par le logiciel ?

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Le chauffage en RT2012

1 : Émetteurs de base avec appoint par temps froid

2 : Comment saisir et optimiser des réseaux de distribution de chauffage et d'eau chaude sanitaire en résidentiel ?

3 : Chauffage avec accumulation

4 : Position de la génération

5 : Poêle comme émetteur de chauffage

6 : J'ai des difficultés avec un poêle à bois sur les résultats du Cep en RT2012, que puis-je faire ?

7 : J'ai un émetteur de chauffage qu'au RDC, mais qui chauffe aussi l'étage, comment le prendre en compte ?

8 : Sous quelles conditions peut-on indiquer un rendement de chaudière bois "certifié"?

9 : Comment saisir un module de chaufferie individuel collectif (CIC)?

10 : Qu'en est il des PAC en appoint et des PAC double service ?

11 : Une PAC double service ne peut-elle pas faire du stockage pour l'ECS et pour le chauffage ?

12 : Comment prendre en compte des appareils indépendants de chauffage à bois dans les maisons individuelles ou accolées ?

13 : Fiche d'application concernant les générateurs thermodynamiques électriques de chauffage

14 : Comment traiter une génération qui ne fait pas partie du projet de construction ou de rénovation, mais qui alimente un ou des bâtiments de ce projet ?

15 : Le moteur me renvoi l'erreur suivante : Les besoins conventionnels de chauffage ne peuvent être assurés par la production avec stockage. Il faut notamment s'assurer que la température de consigne au niveau des réseaux de distribution de chauffage est bien inférieure à la température de consigne du ballon. Que dois-je faire ?

16 : Sous-dimensionnement de plus de 72 heure de la production : Ce sujet est traité ici.

17 : Lors du calcul du Cep en RT2012, le message "L'index était hors limites. Il ne doit pas être négatif et doit être inférieur à la taille de la collection" apparait, que faire ?

18 : Lors du calcul du Cep en RT2012, le message "Le paramètre Idraccord_gnr doit être fixé à 1 (pas de raccordement hydraulique des générateurs entre eux)." apparait, que faire ?

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La climatisation en RT2012

1 : Notion de groupe refroidi

2 : Notion de groupe rafraichi/climatisé et limite de puissance disponible

3 : L'abaissement de température par surventilation nocturne

4 : Sous-dimensionnement de plus de 72 heure de la production

5 : Lors du calcul du Bbio, le message d'erreur suivant s'affiche et bloque les calculs : "Erreur dans le jeu de données RT : L'ouverture manuelle des baies en été est interdite lorsque le groupe est climatisé."

6 : Comment classer un groupe en ce1 ou ce2 par rapport à la classification des usages de zones?

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L'ECS en RT2012

1 : Projet sans ECS

2 : ECS électrique instantannée

3 : Le moteur me renvoi l'erreur suivante : Les besoins conventionnels d'ECS ne peuvent être assurés par la production avec stockage.

4 : Comment prendre en compte les chauffe-eau solaires individuels (Kit CESI) ?

5 : Comment prendre en compte un ballon électrique fonctionnant pendant l'été en remplacement d'une chaudière chauffage et ecs en hiver?

6 : Un poêle peut-il faire de l'ECS ?

7 : Une PAC double service ne peut-elle pas faire du stockage pour l'ECS et pour le chauffage ? Ce sujet est traité ici.

8 : Qu'en est il des PAC en appoint et des PAC double service ? Ce sujet est traité ici.

9 : Comment saisir et optimiser des réseaux de distribution de chauffage et d'eau chaude sanitaire en résidentiel ? Ce sujet est traité ici.

10 : Comment traiter une génération qui ne fait pas partie du projet de construction ou de rénovation, mais qui alimente un ou des bâtiments de ce projet ? Ce sujet est traité ici.

11 : Lors du calcul du Cep en RT2012, le message "L'index était hors limites. Il ne doit pas être négatif et doit être inférieur à la taille de la collection" apparait, que faire ?

12 : Lors du calcul du Cep en RT2012, le message "Le paramètre Idraccord_gnr doit être fixé à 1 (pas de raccordement hydraulique des générateurs entre eux)." apparait, que faire ?

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Les ventilations en RT2012

1 : Le montage des ventilations DAC

2 : Le montage des ventilations DAV

3 : Nombre de bouche, % de conduit dans le volume chauffé et étanchéité des réseaux

4 : Le moteur de calcul renvoie un message d'erreur indiquant : "en DAV, ne pas créer de réseau de distribution de refroidissement...". Que faire ?

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FAQ RT Ex

1 : Lors du lancement des calculs RT Ex, vous obtenez un message d'erreur de type "Erreur dans le chemin d’accès…"

2 : Lors du lancement des calculs RT Ex, les calculs n'aboutissent pas (synthèse des résultats vierge) et l'état du calcul affiche "Attention le calcul n'a pas abouti, vérifiez la liste des conseils, avertissements et erreurs.", or il n'y a pas d'erreur signalé. Que faire ?

3 : Est-il possible de faire un seul calcul RTex pour un bâtiment contenant deux usages différents (un d'habitation et un autre) ?

4 : La fichet RSET du calcul RTex indique, pour le photovoltaïque, des inclinaisons, des orientations et des puissances crêtes différentes de ma saisie, pourquoi ?

5 : Quel est la surface de référence à prendre en compte en RT existant ?

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FAQ dimensionnement

1 : Pourquoi la puissance de la chaufferie est différente de la somme des puissances de chaque pièce (dans le module Chauffage pour les déperditions suivant la EN 12831) ?

2 : En dimensionnement de climatisation, j'obtiens ma plus grosse puissance en hivers, comment est-ce possible ?

3 : Pourquoi, suivant la EN12831, les parois sur terre-plein sont considérées comme étant en contact avec une température identique à celle fixée pour les "autres bâtiments" ?

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FAQ Météocalc

1 : Comment se gèrent les heures d’hiver et les heures d’été ?

2 : Comment est calculée la température du sol à -10m ?

3 : Je ne trouve pas de données météo satisfaisantes pour mon projet. Comment puis-je créer des données météo spécifiques utilisables par Pleiades+Comfie ? Ce sujet est traité ici.

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FAQ Pleiades ACV

1 : Questions diverses concernant la base de donnée ecoinvent

2 : J'ai une licence Pleiades ACV mais le bouton E+C- est grisé

3 : A quoi correspond la consommation d'eau douce ?

4 : Quel est la différence entre PEBN, E+C- et RSEE ?

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Cas particuliers

Cas particuliers en STD

Serre ou une véranda

VMC en saisie simplifiée

Mur Trombe

Cas particuliers en RT2012

Titres V

PAC à compression gaz

Températion

Héliopac

MyDatec

MT2I

ECODyn

Générateur hybride

Echangeur Eau Grise

Cylia Xiros

NILAN Compact P

Sageglass

Pac double service (chauffage + ECS)

Pac facteur 7 sur eaux grise

Pac ERS sur eaux grise

Ventilation double-flux thermodynamique

Pac à compression entraînée par un moteur thermique alimenté au gaz naturel

Pac eau glycolée/eau pour la génération d'eau chaude sanitaire

CTA thermodynamique

Unité Autonome de Toiture (Roof Top)

Lahe-Roof

CET 275-S

Modules d’appartement

COMFORT E de SONNENKRAFT

HPCU GCU Solaris ROTEX

Solar Pump

Heliopac system GeoPac system

Edel Eau AUER

Q-ton YACK

Uniclima

R-Sun, R-Volt et R-Volt-Extension

Hydrapac et Hydramax

Hydrapac RBT

PAC NIBE F730 et F750

ALDES T.One AquaAir

Stimergy Chaudière numérique

Géocooling

Pac sur boucle d’eau avec récupération

Conduits échangeurs air/air sur appareil indépendant de chauffage au bois

Autres Titres V

Rafraîchissement nocturne

ECS thermo depuis EDIBATEC

Boostherm : récupération sur chambre froide pour production ECS

Cas particuliers en RT Ex

Rafraîchissement nocturne

Cas particuliers de Météocalc

Générer un fichier horaire à partir de moyennes mensuelles

Importer un fichier météo au pas de temps horaire

Générer un fichier météo horaire à partir du logiciel Météonorm

Générer un fichier météo horaire à partir du format TMY2

Importer un fichier météo au pas de temps mensuel à partir du site d'EnergyPlus